Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre entradas, devoluciones y cómo publicar tu evento. Si necesitas hablar con la productora de un evento concreto, usa el centro de ayuda.
Esto puede deberse a lo siguiente:
Tu bandeja está llena. Libera espacio en tu correo. Igual puedes ver tus entradas en cualquier momento entrando a Mis tickets con la misma cuenta con la que compraste.
Error en tu correo al comprar. Si escribiste mal el email, escríbenos a soporte@accessly.cl desde la cuenta correcta si puedes. Por seguridad te pediremos datos para validar la compra antes de reenviar el ticket o el QR.
El mensaje cayó en spam o promociones. Revísalo antes de pedir un reenvío.
¿Necesitas el QR otra vez? Cuando comprobamos tu orden, podemos reenviarte el correo con tus entradas o orientarte. Para temas solo del organizador (cambios de nombre, políticas del evento), usa el centro de ayuda eligiendo el evento.
Accessly no procesa ni autoriza devoluciones. Cada productora define sus políticas y plazos; solo ellas pueden confirmarte un reembolso o un cambio.
Puedes contactar directamente a la productora desde el centro de ayuda, buscando tu evento. Nosotros hacemos de puente técnico (mensaje seguro), pero la decisión sobre devoluciones es siempre del organizador.
Si el evento ya pasó o no lo encuentras en el buscador, revisa Mis tickets y el correo de confirmación de tu compra.
Accessly está pensado para que publiques tu cartelera, vendas entradas y operes el día del evento en un solo lugar. Si eres productor o quieres serlo, puedes empezar a crear un evento o, si aún no tienes acceso, solicitar acceso como productor.
Si quieres una demo o tienes dudas comerciales, escríbenos a soporte@accessly.cl y coordinamos contigo.