Términos y Condiciones de Productoras

1. Partes y aceptación

Accessly (en adelante, «la Plataforma») es operada por ACCESSLY SPA, RUT 78.439.192-2, domiciliada en Mardoñal 8663, Las Condes, Chile(en adelante, «Accessly»). Contacto comercial y de soporte: soporte@accessly.cl.

«Productora» es la persona natural o jurídica que crea una cuenta de organizador, publica eventos o vende entradas o consumos a través de la Plataforma. Al crear una productora, publicar un evento o poner entradas a la venta, la Productora declara haber leído y aceptado íntegramente este contrato, y que quien lo acepta cuenta con facultades suficientes para obligarla.

La Productora declara ser mayor de edad, tener capacidad legal para contratar y cumplir con las obligaciones tributarias, municipales y sectoriales que su actividad exija.

2. Objeto y naturaleza de la relación

Accessly pone a disposición de la Productora una plataforma tecnológica para publicar eventos, vender entradas y consumos, recaudar los pagos, controlar el acceso y administrar la información de sus ventas.

Accessly actúa como mandataria de la Productora, por su cuenta y orden, en la venta de entradas y consumos y en la recaudación de los dineros correspondientes. Accessly no organiza, produce ni ejecuta los eventos, ni es propietaria de las entradas.

La Productora es la vendedora y proveedora frente al comprador final, y por tanto la obligada por la Ley N.° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores respecto del evento, sus condiciones y su realización.

Este contrato no constituye sociedad, asociación, joint venture ni relación laboral entre las partes. Accessly no garantiza un volumen de ventas, una cantidad de asistentes ni un resultado comercial determinado.

3. Cuenta de productora, equipo y accesos

• La Productora debe entregar información veraz y actualizada sobre su identidad, RUT, datos de contacto y cuenta bancaria, y mantenerla al día.
• Puede invitar a colaboradores y asignarles permisos por evento —ventas, finanzas, reembolsos, acceso, consumos, comunicaciones— y designar personal de escaneo con alcance de entradas, consumos o ambos.
• La Productora es responsable de a quién le da acceso y de todo lo que su equipo haga con esos permisos, incluidos los reembolsos otorgados, los cambios de precio, el uso de datos de asistentes y las validaciones en la puerta.
• Debe mantener la confidencialidad de sus credenciales y avisar de inmediato ante cualquier uso no autorizado. Accessly no responde por perjuicios derivados de credenciales compartidas.

4. Publicación de eventos

• La Productora define nombre, descripción, imágenes, fecha, lugar, aforo, tipos de entrada, etapas, precios, restricciones de edad, reglas de acceso y su política de reembolsos.
• Los eventos pasan por una revisión previa de Accessly antes de publicarse. Esa revisión es formal —completitud, coherencia y cumplimiento de estas reglas— y no implica validación de la legalidad del evento, de los permisos ni de la veracidad de lo informado, que siguen siendo de exclusiva responsabilidad de la Productora.
• La Productora garantiza que cuenta, al momento del evento, con todos los permisos, autorizaciones, patentes, seguros y medidas de seguridad que la ley y la autoridad exijan, y que el recinto es apto y no excede su aforo autorizado.
• Garantiza tener los derechos sobre el contenido que publica —imágenes, marcas, música, nombres de artistas— y sobre los espectáculos que anuncia.
• No se pueden publicar eventos ilícitos, engañosos, discriminatorios, que promuevan violencia o consumo de sustancias ilegales, ni eventos inexistentes o que la Productora no esté en condiciones de realizar.
• Accessly puede rechazar, despublicar o suspender la venta de un evento que infrinja este contrato o la ley, o ante antecedentes serios de riesgo para los compradores, informando el motivo.

5. Cargo por servicio, comisiones e impuestos

• Accessly cobra un cargo por servicio sobre cada entrada vendida, según la tarifa acordada con la Productora y vigente al momento de la venta. La tarifa aplicable a cada evento es visible en el panel.
• La venta de consumos tiene su propia comisión, independiente de la de entradas y con su propio valor por defecto, también visible en el panel.
• Las entradas gratuitas, cortesías y sorteadas pueden estar afectas a un cargo por entrada emitida, cuando así se haya informado.
• Salvo pacto expreso en contrario, el cargo por servicio se incluye en el precio que paga el comprador y se descuenta de la liquidación.
• Los impuestos asociados a la venta de entradas y consumos son de cargo de la Productora, incluido el IVA cuando corresponda, así como la emisión de las boletas o facturas a los compradores. Accessly emitirá a la Productora el documento tributario correspondiente por sus comisiones y cargos.
• Accessly puede modificar sus tarifas informando por escrito con al menos 30 días de anticipación. Los eventos ya publicados mantienen la tarifa vigente al momento de publicarse.

6. Recaudación y liquidación

• Accessly recauda por cuenta de la Productora los dineros pagados por los compradores y los mantiene hasta la liquidación. Accessly no es una entidad financiera y esos fondos no generan intereses ni reajustes a favor de la Productora.
• El saldo neto —lo recaudado, menos el cargo por servicio, las comisiones, los reembolsos y las retenciones que procedan— se transfiere a la cuenta bancaria registrada por la Productora dentro de los 5 días hábiles siguientes a la finalización del evento.
• La cuenta bancaria debe pertenecer a la Productora. Cualquier cambio debe registrarse en el panel y queda sujeto a verificación por parte de Accessly. La Productora es responsable de la exactitud de esos datos; los costos y demoras de una transferencia fallida por datos erróneos son de su cargo.
• La liquidación incluye el detalle de entradas, consumos, cortesías, reembolsos y comisiones. La Productora dispone de 30 días desde la transferencia para objetarla por escrito; transcurrido ese plazo se entiende aceptada.
• Una venta pagada con Saldo Accessly se liquida exactamente igual que cualquier otra: el medio de pago del comprador no afecta el monto ni el plazo.

7. Retenciones, contracargos y compensación

Accessly podrá retener, total o parcialmente, los fondos de la Productora en los siguientes casos:

• Reclamos, denuncias o requerimientos ante el SERNAC, otra autoridad o tribunales, hasta su resolución.
• Sospecha fundada de fraude, suplantación o uso irregular de medios de pago.
• Contracargos y desconocimientos de cargo: cuando un banco o medio de pago revierta una transacción, el monto revertido y sus costos son de cargo de la Productora, incluso si ya se le liquidó.
• Cancelación, postergación o suspensión del evento, conforme a la cláusula 8.
• Incumplimientos de este contrato que puedan derivar en responsabilidad para Accessly.

La Productora autoriza expresamente a Accessly a compensar esos montos con cualquier suma que le adeude, presente o futura, de este u otros eventos. Si los fondos retenidos no alcanzan, la Productora deberá reembolsar la diferencia dentro de los 10 días hábiles siguientes al requerimiento.

8. Cancelación, postergación o cambios del evento

• La obligación de reembolsar es de la Productora. Accessly gestiona las devoluciones en su nombre y con cargo a los fondos recaudados de ese evento, hasta agotarlos.
• Ante cancelación, la Productora debe reembolsar el 100 % de lo pagado por los compradores, incluido el cargo por servicio. Ante postergación o cambio sustancial de fecha, horario, lugar o características, debe reembolsar a quienes lo soliciten.
• La Productora debe avisar de inmediato a Accessly —para detener la venta— y comunicar el hecho a los compradores y por los medios de difusión del evento, en el menor plazo posible.
• En estos casos Accessly queda facultada para retener los fondos del evento hasta por 6 mesescontados desde la fecha originalmente programada, con el fin de atender las devoluciones. Vencido ese plazo, las devoluciones pendientes deberá efectuarlas directamente la Productora.
• Los costos que la cancelación, postergación o suspensión le genere a Accessly —comisiones de pasarela no recuperables, gastos de gestión, multas o indemnizaciones que deba pagar a terceros— serán de cargo de la Productora y podrán descontarse de sus fondos.

9. Reembolsos durante la venta

• La Productora define y publica su política de reembolsos, que no puede ser menos favorable que lo establecido en los Términos de Usuarios ni que la ley.
• Puede otorgar reembolsos desde su panel, con permiso de reembolsos. Un reembolso otorgado por la Productora se financia con su propio dinero: Accessly le liquida igual el total de esa venta y el ajuste queda de su lado.
• Mientras el evento no esté liquidado, la Productora puede devolver al Saldo Accessly del comprador, en cuyo caso el monto se descuenta de la liquidación siguiente. Una vez liquidado el evento esa opción deja de estar disponible, porque el dinero ya está en su poder.
• Los reembolsos que Accessly deba efectuar por decisión propia —fraude, contracargo, error de la Plataforma o resolución de una autoridad— se descuentan de los fondos de la Productora cuando la causa le sea imputable.

10. Reventa entre usuarios

• La reventa entre compradores se habilita evento por evento y la Productora decide si la activa, junto con el precio máximo permitido y su participación en el excedente.
• Los porcentajes de reparto quedan congelados al momento en que cada entrada se publica: un cambio posterior no afecta las publicaciones ya hechas.
• La reventa no genera cupo adicional: la butaca ya fue vendida y contada. Por eso no incrementa el aforo ni la liquidación de entradas de la Productora, más allá de su parte del excedente.
• El pago a quien revende lo gestiona Accessly con el dinero del comprador, en los plazos indicados en los Términos de Usuarios. Si la operación se reembolsa, ese pago se cancela.
• Habilitar la reventa dentro de Accessly es la herramienta que la Productora tiene para controlar la reventa informal; Accessly no puede impedir lo que ocurra fuera de la Plataforma.

11. Consumos

• La Productora define los productos, precios, stock y horario de la barra, y puede cerrarla o marcar productos como agotados en cualquier momento.
• Es la única responsable de entregar lo comprado y de cumplir la normativa aplicable, en especial la que regula el expendio de alcohol, la prohibición de venderlo a menores de edad y los horarios autorizados por la autoridad.
• El stock informado debe ser real. Si un producto se agota entre el pago y la emisión de los vales, no se emiten códigos y se inicia la devolución; el costo de esa devolución es de la Productora.
• Los consumos se liquidan junto con las entradas, con su propia comisión y su propio desglose.

12. Protege tu compra

Accessly puede ofrecer al comprador final, durante la compra, un servicio adicional y opcional de gestión de reembolso llamado «Protege tu compra». La Productora autoriza expresamente su ofrecimiento en sus eventos.

• Es un servicio prestado por Accessly directamente al comprador. Su precio no forma parte del valor de la entrada ni de la recaudación del evento.
• La Productora participa del ingreso de este servicio en el porcentaje acordado y vigente al momento de cada venta, que se le liquida junto con el resto.
• Cuando un comprador ejerce esta cobertura, la entrada se anula y el cupo correspondiente vuelve a estar disponible para la venta. El valor devuelto se descuenta de la liquidación del evento.
• La Productora puede solicitar que el servicio no se ofrezca en un evento determinado, informándolo antes de publicarlo.

13. Datos personales de los asistentes

La Productora accede a datos personales de los compradores de sus eventos —nombre, correo, y los campos que ella misma haya exigido, incluido el documento de identidad cuando el acceso es nominativo—. Respecto de esos datos:

• Solo puede usarlos para la organización y ejecución de sus eventos y, cuando el titular lo haya autorizado, para comunicaciones comerciales propias enviadas a través de la Plataforma.
• No puede venderlos, cederlos, publicarlos ni traspasarlos a terceros, ni usarlos para finalidades distintas de aquellas para las que fueron recogidos.
• Debe respetar las solicitudes de baja y los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los titulares, y colaborar con Accessly cuando se reciba una solicitud de ese tipo.
• Debe aplicar medidas de seguridad razonables sobre las bases que descargue o exporte, y responde por su uso una vez fuera de la Plataforma.
• Se obliga a cumplir la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales, incluidas sus modificaciones y la normativa que la reemplace.
• Al terminar la relación, debe cesar el uso de esos datos para fines comerciales y eliminar las copias que conserve, salvo las que deba mantener por obligación legal o contable.

El incumplimiento de esta cláusula es causal de suspensión inmediata, y la Productora responderá por las sanciones, multas o indemnizaciones que ello le genere a Accessly.

14. Herramientas de marketing y medición

• La Productora puede configurar sus propias herramientas de medición y publicidad en sus eventos —analítica, píxeles de plataformas publicitarias— y enviar campañas a su audiencia desde la Plataforma.
• Es responsable del uso de esas herramientas, de los términos de los proveedores que configure y de contar con las autorizaciones necesarias de los titulares para el tratamiento publicitario de sus datos.
• Las campañas solo pueden dirigirse a personas que hayan aceptado recibirlas, deben identificar claramente a la Productora como remitente y respetar los mecanismos de baja de la Plataforma.
• Está prohibido el envío de comunicaciones no solicitadas, engañosas o ajenas al evento por el cual la persona entregó sus datos.
• Accessly puede suspender el envío de campañas que generen reportes de spam, afecten la entregabilidad del servicio o infrinjan esta cláusula.

15. Marca, subdominio y contenidos

• Accessly puede asignar a la Productora un subdominio propio dentro de accessly.cl para su página y las de sus marcas de fiesta. El subdominio es una concesión de uso mientras dure esta relación, no una transferencia: no se vende, no se cede y puede reasignarse si queda en desuso o si se usa de forma contraria a este contrato o a derechos de terceros.
• La Productora conserva la propiedad de sus marcas, logos y contenidos, y autoriza a Accesslya usarlos, mostrarlos y reproducirlos para publicar y difundir sus eventos, y para identificarla como cliente en materiales de la Plataforma.
• Garantiza que tiene los derechos sobre todo lo que sube y responde frente a reclamos de terceros por ese contenido.
• La Productora no puede usar la marca Accessly de forma que sugiera que organiza el evento, que representa a Accessly o que Accessly avala su contenido, ni registrar marcas o dominios confundibles con la nuestra.

16. Espacios publicitarios y destacados

Accessly puede ofrecer espacios de promoción dentro de la Plataforma —banners, posiciones destacadas en el inicio o en el listado de eventos—, sujetos a disponibilidad, tarifas y calendario propios. La contratación de un espacio no garantiza ventas, y Accessly puede rechazar o retirar piezas que infrinjan la ley, estos términos o su línea editorial.

17. Licencia de uso y propiedad intelectual de la Plataforma

Accessly otorga a la Productora una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitadapara usar la Plataforma durante la vigencia de este contrato y para los fines aquí previstos. El software, el diseño, la marca, la documentación y todo desarrollo o mejora futura son y seguirán siendo de propiedad exclusiva de Accessly.

La Productora no puede copiar, modificar, descompilar, aplicar ingeniería inversa, sublicenciar, revender ni explotar comercialmente la Plataforma o cualquiera de sus partes, ni extraer datos de forma masiva, ni usarla para prestar servicios de ticketing a terceros ajenos a sus eventos.

18. Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener en reserva la información no pública de la otra a la que acceda con motivo de este contrato —tarifas, condiciones comerciales, datos de venta, información técnica— y a no divulgarla ni usarla para fines distintos de su ejecución. Esta obligación subsiste por 2 años desde el término de la relación, sin perjuicio de las obligaciones legales de revelar información a la autoridad competente.

19. Disponibilidad, garantías y responsabilidad

• Accessly presta el servicio con la diligencia debida, pero no garantiza que la Plataforma opere libre de interrupciones o errores, ni el funcionamiento de servicios de terceros de los que depende —medios de pago, proveedores de correo, infraestructura, redes de telecomunicaciones—.
• Ante interrupciones que afecten la venta o el control de acceso, Accessly hará sus mejores esfuerzos por restablecer el servicio a la brevedad y por proveer un mecanismo alternativo de validación de entradas.
• Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de Accessly frente a la Productora por cualquier causa relacionada con este contrato se limita al monto de las comisiones efectivamente percibidas por Accessly del evento en cuestión durante los 3 meses anteriores al hecho que motiva el reclamo.
• Accessly no responde en ningún caso por lucro cesante, pérdida de imagen, daño reputacional ni perjuicios indirectos o imprevistos.
• Accessly no responde por el evento ni por lo que ocurra en él: su realización, seguridad, contenido y cumplimiento son de la Productora.

20. Indemnidad

La Productora se obliga a mantener indemne a Accessly, sus socios, directores y empleados frente a cualquier reclamo, demanda, denuncia, multa, sanción o perjuicio —incluidos gastos y honorarios legales razonables— que provenga de:

• La organización, realización, suspensión o cancelación de sus eventos.
• La falta de permisos, autorizaciones o medidas de seguridad exigidas por la autoridad.
• Reclamos de consumidores relativos al evento, incluidos los presentados ante el SERNAC.
• El contenido que publique y los derechos de terceros que ese contenido pueda vulnerar.
• El uso que haga de los datos personales de los asistentes.
• Incumplimientos de sus obligaciones tributarias.

21. Suspensión y término

• Cualquiera de las partes puede poner término a esta relación en cualquier momento, con aviso escrito. El término no afecta los eventos ya publicados con entradas vendidas, que se llevarán a cabo y se liquidarán conforme a este contrato.
• Accessly puede suspender de inmediato la cuenta, la venta o la publicación de eventos ante infracción grave de este contrato, fraude, riesgo para los compradores, requerimiento de autoridad o antecedentes de que un evento no se realizará en las condiciones ofrecidas.
• Suspendida la cuenta, Accessly retendrá los fondos asociados a eventos pendientes hasta resolver la situación de los compradores afectados, y podrá gestionar directamente las devoluciones que correspondan.
• Al terminar la relación, cesa la licencia de uso de la Plataforma, se libera el subdominio asignado y la Productora debe dejar de usar los datos de asistentes con fines comerciales.

22. Modificaciones y notificaciones

Accessly puede modificar este contrato publicando la nueva versión en esta página, con su fecha y número. Los cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico a la dirección registrada, con al menos 30 días de anticipación cuando afecten tarifas o plazos de pago. Si la Productora no está de acuerdo, puede terminar la relación antes de la entrada en vigencia; continuar publicando o vendiendo después de esa fecha se entiende como aceptación.

Las notificaciones entre las partes se harán por correo electrónico a las direcciones registradas y se entenderán practicadas al día hábil siguiente de su envío.

23. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República de Chile. Las partes fijan domicilio en la ciudad de Santiago y se someten a la jurisdicción de sus tribunales ordinarios de justicia, renunciando a cualquier otro fuero.

La tolerancia de una parte frente al incumplimiento de la otra no constituye renuncia a sus derechos. Si alguna cláusula fuere declarada nula o inaplicable, las restantes conservarán plena vigencia y las partes procurarán reemplazarla por otra que refleje su intención original.